قواعد انشاء ورشة صيانة واصلاح السيارات

قواعد إنشاء ورشة صيانة وإصلاح السيارات

متطلبات إنشاء ورشة:
* تحديد نوع الورشة [ميكانيكي سيارات, كهربائي سيارات, متخصصة (ردياتير, شكمان, جيرأوتومايتكي...)]
* تحديد المعدات والماكينات [النوع, العدد, المواصفات, الإبعاد...]
* تحديد العمالة المطلوبة [العمالة المتخصصة, العمالة المساعدة...]
* تحديد حجم الورشة المطلوب [نوع الورشة, عدد ونوع الماكينات, عدد السيارات المتوقع, تخطيط الورشة...]
* تحديد العدة اليدوية والعدة الخاصة [العدد, المواصفات..]
* كتالوجات الصيانة والإصلاح [طريقة عمل الصيانة والإصلاح, استخدام العدة الخاصة, طريقة حساب زمن وتكليف العمليات]
* تحديد عملية أصلاح الأجزاء والتشغيل الميكانيكي [أصلاح المؤازر, المولد, خراطة, تجليخ.....]
* نظام وأسلوب العمل [الإدارة, الشراء, التخزين....]
* الجهاز الإداري والفني [المتابعة, الصيانة, الحسابات....]
* تخطيط الورش [الأقسام, المباني, أتباع قواعد الأمن والسلامة....]
* مباني الورشة [التهوية, الإضاءة,....]
* الدورة المستندية [الفحص, الحسابات.......]
* تدريب العمالة الفنية والإدارية
* المحافظة على البيئة وأسلوب التخلص من مخلفات عمليات الإصلاح والصيانة [أجزاء, زيوت, إطارات, شحن مكيف السيارة]

عوامل نجاح الورشة:
* موقع الورشة (القرب من المنزل أو العمل, توفر المواصلات للورشة, القرب من محلات الخدمات المساعدة)
* تقليل تكاليف الإصلاح (تشخيص جيد لتحديد العطل يؤدي إلى تقليل المصاريف)
* جودة وكفاءة العمل (الخبرة- التخلص من المشكلة-عدم تكرار معاودة الورشة لنفس العطل- سرعة العمل)
* المحافظة على دقة المواعيد (استكمال العمل المطلوب- المحافظة على وقت العميل)
* الأمانة في العمل (دقة عملية الحساب, القيام بما هو مطلوب وتركيب قطع الغيار المتفق عليها)
* المحافظة على السيارة (حالة تسليم السيارة, المحافظة على المتعلقات الشخصية بالسيارة)
* العامل الشخصي (اللباقة, حسن المعاملة)
* عوامل أخرى (رخص تكاليف الإصلاح, نظافة المكان, القدرة على القيام إضافية بالسيارة- ضبط و تربيط-)

طرق حساب تكلفة عملية الإصلاح والصيانة المتبعة بالورش:
* حسب الوقت المستغرق في العملية:
- كتالوج حساب وقت عملية الصيانة والإصلاح (السعر الثابت)
- الوقت الفعلي الذي استغرقته العملية
* الحساب كنسبة من مقدار سعر قطع الغيار المستعملة
* ما هو متبع أو متفق عليه في منطقة العمل بالنسبة لأعمال الصيانة والإصلاح المماثلة
* عوامل أخرى قد تؤثر على طريقة المحاسبة بالورش الصغيرة؛ يدخل فيها (حالة ونوع السيارة, وشخصية وأسلوب العميل).

ورش خدمة السيارات

الاستثمار في مجال خدمة السيارات:
هناك العديد من الأشكال المختلفة للاستثمار في مجال ورش وجراجات خدمة السيارات.
تملك: وهي تملك الورشة بالكامل ومسؤوليتها كاملة للمالك.
مشاركة: وهي ورشة يتملكها شخصين أو أكثر (مشاركة في المكسب والخسارة). وقد تكون نسبة مشاركة مختلفة النسبة. وقد يكون أحد المشاركين مشارك غير فعال أي يمد الشركة بالمال ويحصل على الربح ولا يتدخل في إدارة شئون الورشة.
شركة: وهي شركة تخضع لأحكام القانون من ناحية الحقوق ومسؤوليات كل شخص (وهي تحمي المشاركين حيث أن القضايا ترفع ضد الشركة وليس ضد الأفراد), وهي تتملك عن طريق الأسهم والحصص ولها مجلس إدارة.

أنواع ورش خدمة السيارات (ورش صيانة وإصلاح السيارات):

تعتبر صناعة وتجارة وخدمة السيارات من أكبر قطاعات العمل والاستثمار في العالم. ويشمل ذلك قطاع الطرق, ووسائل المواصلات والمرور, ومصانع تصنيع السيارات وأجزائها, ومراكز التصميم والتطوير والبحث, ومحلات بيع السيارات وأجزائها, وورش الصيانة والخدمات, ومحطات الإمداد بالوقود, ومراكز التدريب والمعاهد الفنية, وطبع وبيع الكتب والمراجع الفنية المتخصصة, وشركات التأمين وبنوك التسليف, وغيرها من القطاعات والمجلات المختلفة للاستثمار.
و يعتبر بند خدمة السيارات واحد من أهم البنود في قطاع السيارات. وهناك العديد من الأماكن والورش للقيام بخدمة السيارة ويمكن تصنيفهم كالتالي:

- الوكلاء المعتمدون:
* يتعامل مع سيارات تتبع شركة واحدة أو عدة شركات محدودة. * يقوم بصيانة السيارة تحت الضمان (الصيانة الوقائية). * توفير قطع الغيار الأصلية. * يقوم بإصلاح السيارات داخل وخارج الضمان.

- الورش المتخصصة (تعمل في نظام واحد من أنظمة السيارة):
* ورشة توضيب المحرك. * ورشة إصلاح ناقل الحركة. * ورشة إصلاح الفرامل. * ورشة إصلاح نظام عادم السيارة (الشكمان). * ورشة إصلاح المكيف. * ورشة إصلاح الردياتير (المشع). * ورشة الدهان والسمكرة. * ضبط زويا العجل واتزان العجلات و إصلاح إطارات. * تغيير زيت وإصلاح إطارات. * فرش داخلي.

- ورشة مستقلة (تختلف في حجمها حيث يقوم بإدارتها والعمل فيها فرد واحد أو العديد من الأفراد):
* تقوم بأعمال متنوعة لجميع أنواع السيارات وقد تنقسم إلى:
أ- ميكانيكي سيارات ب- كهربائي سيارات

- ورشة تتبع شركة معينة:
* مثل شركات الإطارات (جود يير-فيرستون- ........) بالإضافة لبيع الإطارات.

- ورش محلات البيع:
* تقوم ببيع زيوت وكماليات السيارة بالإضافة إلى إجراء عمليات الصيانة والإصلاح.

- محطات الخدمة:
* تقوم ببيع الوقود والزيوت بالإضافة إلى القيام بعمليات الصيانة وتغيير الزيوت.

- شركات النقل الكبرى والمؤسسات العامة التي لديها أسطول سيارات خاص بها:
* تقوم الشركة بصيانة وإصلاح أسطول السيارات لديها (شركات النقل الجماعي- الشرطة- شركة الاتصالات........) , ويكون بها ورش متخصصة وتتبع خطة صيانة محددة.

- الأفراد:
* يمكن لأصحاب السيارات القيام بإعمال تخص سيارتهم بالاستعانة بالكتالوجات والعدة الخاصة بهم.

تصميم وتجهيز ورشة لصيانة وإصلاح السيارات

اختيار موقع الورشة:

عند دراسة اختيار موقع الورشة؛ يجب الأخذ في الاعتبار ليس فقط الوضع الحالي للموقع ولكن يجب الأخذ ببعض الاعتبارات المستقبلية, مثل إمكانية التوسع بالورشة في المستقبل, وسهولة استبدال الموقع بموقع أخر في المستقبل, وأن يؤخذ في الحسبان التوقعات المستقبلية طويلة المدى فيما يعلق بتوسعات المدن والامتداد العمراني والسكني المتوقع.

العوامل المؤثرة في اختيار الموقع:

o أرض الورشة:

أ‌- شراء الأرض: (السعر, المساحة اللازمة, تكلف البناء, نوعية الأرض, احتمال التوسع).

ب‌- التأجير: (القيمة الإيجارية, المساحة اللازمة, المباني).

o القرب من مصادر الطاقة: (نوعها, تكلفتها, تطورها بالمنطقة [كهرباء, مياه, صرف صحي,.....]).

o القرب من مصادر الأيدي العاملة: (منطقة سكنية, تكاليف أسكان للعمال, مصاريف نقل العاملين).

o القرب من الصناعات المرتبطة والخدمات: (محلات قطع الغيار, ورشة لحام, خراطة، ......).

o القرب من الأسواق وسهولة وصول العملاء: (المنافسين, نوعية المستهلك, حجم الطلب, .......).

o تسهيلات في الدفع: (الخدمات المصرفية, الأقساط, .......).

o قوانين المحافظة على البيئة: (الضوضاء, التلوث, .......)

o اعتبارات أخرى: (خدمات اجتماعية, الأمن, قربها من الإسعاف, المستشفيات, المطافئ, الشرطة,..).

طرق اختيار الموقع:

عند الحاجة إلى التفضيل بين عدة أماكن متاحة لإقامة الورشة فيمكن اختيار موقع الورشة بناء على أتباع أحدى الطرق التالية:

1- طريقة النقاط

عند مقارنة عدة مواقع تعطى نقطة للموقع الأفضل لكل عامل من العوامل المؤثرة المذكورة سابقاً, ويحصل الموقع الأخرى على صفر. ثم تجمع النقاط لجميع العوامل, والموقع الحاصل على أعلى نقاط يعتبر هو الموقع الأفضل.

2- طريقة التقدير (الدرجات)

بدلاً من أعطاء نقطة للموقع الأفضل وصفر للموقع الأخر يعطى كل موقع لكل عامل درجة من صفر إلى عشرة مثلاً, ثم تجمع الدرجات الحاصل عليها كل موقع لجميع العوامل ويعتبر الموقع الحاصل على أعلى درجات في التقدير هو الموقع الأفضل.

3- طريقة الأوزان

بالإضافة إلى أسلوب التقدير يعطى وزن (درجة أو نسبة مؤية) حسب أهمية كل عنصر بالنسبة لأصحاب المشروع, ويضرب مقدار الوزن في مقدار الدرجة. ثم يجمع حاصل الضرب لجميع العوامل, ويعتبر الموقع الحاصل على أعلى درجات في المجموع هو الموقع الأفضل.

مثال:

عنصر المقارنة	الوزن	موقع ( أ)		موقع (ب)		طريقة النقاط		طريقة التقدير		طريقة الأوزان
عنصر المقارنة	الوزن	حالة الموقع	الدرجة	حالة الموقع	الدرجة	موقع أ	موقع ب	موقع أ	موقع ب	موقع أ	موقع ب
ثمن الارض	4	متوسط	5	مرتفع	4	1	0	5	4	20	16
مصادر الطاقة	2	بعيدة جداً	0	قريبة جداً	8	0	1	0	8	0	16
تجمعات العمالة	2	قريبة جداً	8	بعيدة جداً	2	1	0	8	2	16	4
محلات قطع الغيار	3	قريب	7	بعيد	4	1	0	7	4	21	12
القرب من الأسواق	3	بعيدة	2	قريبة جداً	10	0	1	2	10	6	30
النقل والمواصلات	2	قريبة جداً	8	غير موجودة	0	1	0	8	0	16	0
التسهيلات	1	قليلة	4	غير متوفرة	0	1	0	4	0	4	0
الخدمات الفنية	1	غير موجودة	0	متوفرة	10	0	1	0	10	0	10
المجموع						5	3	34	38	83	88
القرار						Ö			Ö		Ö

متطلبات الورشة

تختلف متطلبات الورشة حسب حجم الورشة وحجم العمل بها. وكلما صغرت الورشة كلما قلت الأعمال التي تقوم بها وتدمج العديد من الوظائف في وظيفة واحدة ففي الورش الكبيرة نحتاج إلى موظفين استقبال ومحاسبين وفنيين يتحدد عددهم حسب حجم العمل بالورشة, ولكن في الورش الصغيرة (الورش المستقلة) قد يقوم بهذه الأعمال كلها شخص واحد حيث يستقبل السيارة ويكشف عليها ويقوم بالإصلاح ومحاسبة العميل في نفس الوقت. ونفس الشيء يطبق على المتطلبات من ناحية المباني والمعدات والأدوات.

وفيما يلي متطلبات ورشة كبيرة من ورش السيارات (ورشة الوكلاء المعتمدون وما في حجمها).

المباني والمنشئات:

- منطقة الاستقبال وانتظار العملاء
- منطقة المعارض - منطقة المكاتب
- منطقة العمل
- مخازن قطع الغيار
- محلات بيع قطع الغيار
- ساحة الانتظار لسيارات العملاء
- ساحة الانتظار للعملاء

العمالة والموظفين والعمالة المساعدة:

- مدير الورشة (Workshop Manger)
- ملاحظ الورشة (Workshop Supervisor)
- مشرف الخدمة (Service Advisor)
- رئيس العمال (Forman)
- عامل إصلاح عام (Mechanic- General Repair)
- عامل اختبار (Test Mechanic)
- كهربائي (Electrician)
- عامل متخصص (Mechanic- Unit Repair)

- صراف (Cashier)
- محاسب الضمان (Warranty Clerk)
- موظف متابعة (Progress Control)
- موظف مراقبة الوقت (Time Keeper)

- عامل نظافة (Cleaner)
- عامل حراسة (Watchman)
- سائق (Driver)
- عمالة تحت التدريب (Apprentice)

- عامل سمكرة (Panel Beater)
- عامل دهان (Painter)

العدة والأدوات والمعدات:
- روافع
- مكابس
- ضاغط هواء
- مسدسات هواء

- مثاقيب كهربائية
- جهاز تخليخ
- ملازم عمل

- جهاز اختبار المحرك
- مقياس ضغط المحرك

- العدة اليدوية
- العدة الخاصة
- ضابط الإضاءة
- مقياس حرارة وكمية تصرف وضغط
- مفاتيح عزم
- زرجينة فك
- أجهزة قياس
- زراديات

- أوعية تجميع الزيوت
- مضخات تشحيم

- وحدة خدمة البطارية
- جهاز قياس فولت أمبير
- جهاز قياس الكثافة
- وحدة عمل كهربائية
- ضابط الإضاءة للسيارة

- جهاز الكشف على المكيف
- جهاز الكشف على التسريب
- وحدة إصلاح ضاغط المكيف
- عدة إصلاح المكيف

- مقياس ضغط الإطارات
- جهاز تغيير الإطارات
- جهاز أتزان العجلات
- جهاز ضبط زويا العجل

- أجهزة غسيل الأجزاء

- غطاء حافظ لجانب السيارة
- غطاء حافظ لكراسي السيارة
- غطاء حافظ لعجلة القيادة

- منظف يدوي
- معدات سلامة شخصية وسلامة عمل

المستندات والدورة المستندية:

- مستند إدخال السيارة
- مستند إصلاح السيارة - مستند صرف قطع غيار وخامات لإصلاح السيارة - مستند محاسبة العميل

المطبوعات والتدريب:

- مطبوعات إرشادية
- دورات تدريبية - نشرات فنية

تكلفة إنشاء وتشغيل الورشة

تتكون تكلفة إنشاء وتشغيل الورشة من تكلفة ثابتة وتكلفة متغيرة. التكلفة الثابتة تدخل في الأصول وتظل ثابتة في مجموعها ولا تتأثر بتغيير حجم أعمال الصيانة والإصلاح. أما التكاليف المتغيرة فهي تزداد طردياً مع زيادة حجم أعمال الصيانة والإصلاح وبنفس النسبة, وغالباً ترتبط التكاليف المتغيرة بالخامات وقطع الغيار والعمالة.

التكلفة الثابتة (Capital Cost):
التكلفة الثابتة قد تكون مصاريف أعداد الورشة سواء كان عن طريق الإنشاء والبناء أو التأجير.أ- أنشاء ورشة:
* ثمن شراء الأرض.
* تصريح البناء وتصريح التشغيل.....
* تكلفة أنشاء المباني وملحقاتها (تكلفة التصميم, الرسم, خامات البناء, تكلفة عمال البناء.
* تكلفة المعدات والماكينات.
* تكلفة الأثاث والمهمات.
* تكلفة شراء وسائل النقل.
ب- تأجير ورشة:
* أيجار الورشة (المكان, قد يشمل التأجير البندين اللاحقين أيضاً, حسب نوع الإيجار).
* تكلفة المعدات والماكينات.
* تكلفة الأثاث والمهمات.
* تكلفة شراء وسائل النقل.

التكلفة المتغيرة (Running Cost):
التكلفة المتغيرة تشمل مصروفات التشغيل, والمصروفات الإدارية, ومصاريف استهلاك المباني والمعدات والأجهزة. مصروفات التشغيل:
* ثمن الخامات (سوائل تنظيف, أسلاك, ........).
* مرتبات العمالة المنتجة.
* مصاريف الوقود, وكهرباء المعدات والأجهزة
* مصاريف الصيانة وقطع الغيار
مصروفات إدارية:
* مرتبات وأجور أقسام الخدمات والأقسام الإدارية.
* الأدوات والخامات لأقسام الخدمات.
* قيمة استهلاك الإنارة والمياه.
مصاريف الاستهلاك:
* استهلاك المباني ( تقدر بحوالي 5% سنوياً).
* استهلاك الماكينات والمعدات (تقدر بحوالي 10% سنوياً).
* استهلاك السيارات ووسائل نقل الأفراد (تقدر بحوالي 20% سنوياً).
مصاريف بيع:
* التخزين.
* التعبئة.
* فاقد وتالف بيع (ركود, أو تالف تخزين).
* مصاريف الدعاية والإعلان.

مثال:
شركة لصناعة علبة مخمد عادم السيارة (شكمانات) تريد المفاضلة بين عرضين لمشروع بيانتهما كالتالي:

ب	أ
1,520,000	1,300,000	تكلفة ثابتة (ريال)
31	42	تكلفة متغيرة/ للوحدة (ريال)

المطلوب:
أي من العرضين أفضل
1) استخدم أسلوب التكلفة عند أنتاج 30,000 وحدة
2) استخدم أسلوب الربح عند أنتاج 200,000 وحدة وثمن بيع الوحدة 50 ريال.

الحل:

1) أسلوب التكلفة :

تكلفة الإنتاج = تكلفة ثابتة + تكلفة متغيرة

= تكلفة ثابتة + (تكلفة الوحدة × عدد الوحدات المنتجة)

تكلفة إنتاج عرض أ = 1,300,000 + 42 × 30,000 = 1,300,000 + 1,260,000 = 2,560,000 ريال

تكلفة إنتاج عرض ب = 1,520,000 + 31 × 30,000 = 1,520,000 + 930,000 = 2,450,000 ريال

النتيجة:
عند إنتاج 30,000 وحدة تكون التكلفة أقل للعرض ب ( العرض ب هو الأفضل).

* يتساوى العرضين أ , ب عند إنتاج 20,000 وحدة

* يفضل اختيار العرض أ عند إنتاج أقل من 20,000 وحدة

* يفضل اختيار العرض ب عند إنتاج أكثر من 20,000 وحدة

برنامج Excel لعمل المفاضلة من ناحية الإنتاج (استخدام التكلفة الثابتة والتكلفة المتغيرة بالنسبة لعدد الوحدات).

* يمكن استخدام حساب التكاليف بالنسبة لورش الصيانة والإصلاح بمعرفة عدد السيارات والتكلفة الثابتة والتكلفة المتغيرة لكل سيارة (تكلفة العمالة, التشغيل, الماكينات, ...).

2) أسلوب الربح (الربح بعد تغطية التكاليف الثابتة):

سعر البيع = (مقدار التكلفة) + الربح
حجم الإنتاج × ثمن البيع = (تكلفة ثابتة + تكلفة متغيرة) + الربح
= تكلفة ثابتة + حجم الإنتاج × تكلفة إنتاج الوحدة + الربح

الربح = حجم الإنتاج × (ثمن بيع الوحدة - تكلفة إنتاج الوحدة) - التكلفة الثابتة

الربح للعرض أ = 200,000 × (50 - 42) - 1,300,000
= 300,000 ريال

الربح للعرض ب = 200,000 × (45 - 31 ) - 1,520,000
= 2,280,000 ريال

العرض ب أحسن بالنسبة للربح من الاختيار ب عند إنتاج 200,000 وحدة [/ri

تصميم وتجهيز ورشة لصيانة وإصلاح السيارات

اختيار موقع الورشة:

عند دراسة اختيار موقع الورشة؛ يجب الأخذ في الاعتبار ليس فقط الوضع الحالي للموقع ولكن يجب الأخذ ببعض الاعتبارات المستقبلية, مثل إمكانية التوسع بالورشة في المستقبل, وسهولة استبدال الموقع بموقع أخر في المستقبل, وأن يؤخذ في الحسبان التوقعات المستقبلية طويلة المدى فيما يعلق بتوسعات المدن والامتداد العمراني والسكني المتوقع.

العوامل المؤثرة في اختيار الموقع:

o أرض الورشة:

أ‌- شراء الأرض: (السعر, المساحة اللازمة, تكلف البناء, نوعية الأرض, احتمال التوسع).

ب‌- التأجير: (القيمة الإيجارية, المساحة اللازمة, المباني).

o القرب من مصادر الطاقة: (نوعها, تكلفتها, تطورها بالمنطقة [كهرباء, مياه, صرف صحي,.....]).

o القرب من مصادر الأيدي العاملة: (منطقة سكنية, تكاليف أسكان للعمال, مصاريف نقل العاملين).

o القرب من الصناعات المرتبطة والخدمات: (محلات قطع الغيار, ورشة لحام, خراطة، ......).

o القرب من الأسواق وسهولة وصول العملاء: (المنافسين, نوعية المستهلك, حجم الطلب, .......).

o تسهيلات في الدفع: (الخدمات المصرفية, الأقساط, .......).

o قوانين المحافظة على البيئة: (الضوضاء, التلوث, .......)

o اعتبارات أخرى: (خدمات اجتماعية, الأمن, قربها من الإسعاف, المستشفيات, المطافئ, الشرطة,..).

طرق اختيار الموقع:

عند الحاجة إلى التفضيل بين عدة أماكن متاحة لإقامة الورشة فيمكن اختيار موقع الورشة بناء على أتباع أحدى الطرق التالية:

1- طريقة النقاط

عند مقارنة عدة مواقع تعطى نقطة للموقع الأفضل لكل عامل من العوامل المؤثرة المذكورة سابقاً, ويحصل الموقع الأخرى على صفر. ثم تجمع النقاط لجميع العوامل, والموقع الحاصل على أعلى نقاط يعتبر هو الموقع الأفضل.

2- طريقة التقدير (الدرجات)

بدلاً من أعطاء نقطة للموقع الأفضل وصفر للموقع الأخر يعطى كل موقع لكل عامل درجة من صفر إلى عشرة مثلاً, ثم تجمع الدرجات الحاصل عليها كل موقع لجميع العوامل ويعتبر الموقع الحاصل على أعلى درجات في التقدير هو الموقع الأفضل.

3- طريقة الأوزان

بالإضافة إلى أسلوب التقدير يعطى وزن (درجة أو نسبة مؤية) حسب أهمية كل عنصر بالنسبة لأصحاب المشروع, ويضرب مقدار الوزن في مقدار الدرجة. ثم يجمع حاصل الضرب لجميع العوامل, ويعتبر الموقع الحاصل على أعلى درجات في المجموع هو الموقع الأفضل.

مثال:

عنصر المقارنة	الوزن	موقع ( أ)		موقع (ب)		طريقة النقاط		طريقة التقدير		طريقة الأوزان
عنصر المقارنة	الوزن	حالة الموقع	الدرجة	حالة الموقع	الدرجة	موقع أ	موقع ب	موقع أ	موقع ب	موقع أ	موقع ب
ثمن الارض	4	متوسط	5	مرتفع	4	1	0	5	4	20	16
مصادر الطاقة	2	بعيدة جداً	0	قريبة جداً	8	0	1	0	8	0	16
تجمعات العمالة	2	قريبة جداً	8	بعيدة جداً	2	1	0	8	2	16	4
محلات قطع الغيار	3	قريب	7	بعيد	4	1	0	7	4	21	12
القرب من الأسواق	3	بعيدة	2	قريبة جداً	10	0	1	2	10	6	30
النقل والمواصلات	2	قريبة جداً	8	غير موجودة	0	1	0	8	0	16	0
التسهيلات	1	قليلة	4	غير متوفرة	0	1	0	4	0	4	0
الخدمات الفنية	1	غير موجودة	0	متوفرة	10	0	1	0	10	0	10
المجموع						5	3	34	38	83	88
القرار						Ö			Ö		Ö

متطلبات الورشة

تختلف متطلبات الورشة حسب حجم الورشة وحجم العمل بها. وكلما صغرت الورشة كلما قلت الأعمال التي تقوم بها وتدمج العديد من الوظائف في وظيفة واحدة ففي الورش الكبيرة نحتاج إلى موظفين استقبال ومحاسبين وفنيين يتحدد عددهم حسب حجم العمل بالورشة, ولكن في الورش الصغيرة (الورش المستقلة) قد يقوم بهذه الأعمال كلها شخص واحد حيث يستقبل السيارة ويكشف عليها ويقوم بالإصلاح ومحاسبة العميل في نفس الوقت. ونفس الشيء يطبق على المتطلبات من ناحية المباني والمعدات والأدوات.

وفيما يلي متطلبات ورشة كبيرة من ورش السيارات (ورشة الوكلاء المعتمدون وما في حجمها).

المباني والمنشئات:

- منطقة الاستقبال وانتظار العملاء
- منطقة المعارض - منطقة المكاتب
- منطقة العمل
- مخازن قطع الغيار
- محلات بيع قطع الغيار
- ساحة الانتظار لسيارات العملاء
- ساحة الانتظار للعملاء

العمالة والموظفين والعمالة المساعدة:

- مدير الورشة (Workshop Manger)
- ملاحظ الورشة (Workshop Supervisor)
- مشرف الخدمة (Service Advisor)
- رئيس العمال (Forman)
- عامل إصلاح عام (Mechanic- General Repair)
- عامل اختبار (Test Mechanic)
- كهربائي (Electrician)
- عامل متخصص (Mechanic- Unit Repair)

- صراف (Cashier)
- محاسب الضمان (Warranty Clerk)
- موظف متابعة (Progress Control)
- موظف مراقبة الوقت (Time Keeper)

- عامل نظافة (Cleaner)
- عامل حراسة (Watchman)
- سائق (Driver)
- عمالة تحت التدريب (Apprentice)

- عامل سمكرة (Panel Beater)
- عامل دهان (Painter)

العدة والأدوات والمعدات:
- روافع
- مكابس
- ضاغط هواء
- مسدسات هواء

- مثاقيب كهربائية
- جهاز تخليخ
- ملازم عمل

- جهاز اختبار المحرك
- مقياس ضغط المحرك

- العدة اليدوية
- العدة الخاصة
- ضابط الإضاءة
- مقياس حرارة وكمية تصرف وضغط
- مفاتيح عزم
- زرجينة فك
- أجهزة قياس
- زراديات

- أوعية تجميع الزيوت
- مضخات تشحيم

- وحدة خدمة البطارية
- جهاز قياس فولت أمبير
- جهاز قياس الكثافة
- وحدة عمل كهربائية
- ضابط الإضاءة للسيارة

- جهاز الكشف على المكيف
- جهاز الكشف على التسريب
- وحدة إصلاح ضاغط المكيف
- عدة إصلاح المكيف

- مقياس ضغط الإطارات
- جهاز تغيير الإطارات
- جهاز أتزان العجلات
- جهاز ضبط زويا العجل

- أجهزة غسيل الأجزاء

- غطاء حافظ لجانب السيارة
- غطاء حافظ لكراسي السيارة
- غطاء حافظ لعجلة القيادة

- منظف يدوي
- معدات سلامة شخصية وسلامة عمل

المستندات والدورة المستندية:

- مستند إدخال السيارة
- مستند إصلاح السيارة - مستند صرف قطع غيار وخامات لإصلاح السيارة - مستند محاسبة العميل

المطبوعات والتدريب:

- مطبوعات إرشادية
- دورات تدريبية - نشرات فنية

تكلفة إنشاء وتشغيل الورشة

تتكون تكلفة إنشاء وتشغيل الورشة من تكلفة ثابتة وتكلفة متغيرة. التكلفة الثابتة تدخل في الأصول وتظل ثابتة في مجموعها ولا تتأثر بتغيير حجم أعمال الصيانة والإصلاح. أما التكاليف المتغيرة فهي تزداد طردياً مع زيادة حجم أعمال الصيانة والإصلاح وبنفس النسبة, وغالباً ترتبط التكاليف المتغيرة بالخامات وقطع الغيار والعمالة.

التكلفة الثابتة (Capital Cost):
التكلفة الثابتة قد تكون مصاريف أعداد الورشة سواء كان عن طريق الإنشاء والبناء أو التأجير.أ- أنشاء ورشة:
* ثمن شراء الأرض.
* تصريح البناء وتصريح التشغيل.....
* تكلفة أنشاء المباني وملحقاتها (تكلفة التصميم, الرسم, خامات البناء, تكلفة عمال البناء.
* تكلفة المعدات والماكينات.
* تكلفة الأثاث والمهمات.
* تكلفة شراء وسائل النقل.
ب- تأجير ورشة:
* أيجار الورشة (المكان, قد يشمل التأجير البندين اللاحقين أيضاً, حسب نوع الإيجار).
* تكلفة المعدات والماكينات.
* تكلفة الأثاث والمهمات.
* تكلفة شراء وسائل النقل.

التكلفة المتغيرة (Running Cost):
التكلفة المتغيرة تشمل مصروفات التشغيل, والمصروفات الإدارية, ومصاريف استهلاك المباني والمعدات والأجهزة. مصروفات التشغيل:
* ثمن الخامات (سوائل تنظيف, أسلاك, ........).
* مرتبات العمالة المنتجة.
* مصاريف الوقود, وكهرباء المعدات والأجهزة
* مصاريف الصيانة وقطع الغيار
مصروفات إدارية:
* مرتبات وأجور أقسام الخدمات والأقسام الإدارية.
* الأدوات والخامات لأقسام الخدمات.
* قيمة استهلاك الإنارة والمياه.
مصاريف الاستهلاك:
* استهلاك المباني ( تقدر بحوالي 5% سنوياً).
* استهلاك الماكينات والمعدات (تقدر بحوالي 10% سنوياً).
* استهلاك السيارات ووسائل نقل الأفراد (تقدر بحوالي 20% سنوياً).
مصاريف بيع:
* التخزين.
* التعبئة.
* فاقد وتالف بيع (ركود, أو تالف تخزين).
* مصاريف الدعاية والإعلان.

مثال:
شركة لصناعة علبة مخمد عادم السيارة (شكمانات) تريد المفاضلة بين عرضين لمشروع بيانتهما كالتالي:

ب	أ
1,520,000	1,300,000	تكلفة ثابتة (ريال)
31	42	تكلفة متغيرة/ للوحدة (ريال)

المطلوب:
أي من العرضين أفضل
1) استخدم أسلوب التكلفة عند أنتاج 30,000 وحدة
2) استخدم أسلوب الربح عند أنتاج 200,000 وحدة وثمن بيع الوحدة 50 ريال.

الحل:

1) أسلوب التكلفة :

تكلفة الإنتاج = تكلفة ثابتة + تكلفة متغيرة

= تكلفة ثابتة + (تكلفة الوحدة × عدد الوحدات المنتجة)

تكلفة إنتاج عرض أ = 1,300,000 + 42 × 30,000 = 1,300,000 + 1,260,000 = 2,560,000 ريال

تكلفة إنتاج عرض ب = 1,520,000 + 31 × 30,000 = 1,520,000 + 930,000 = 2,450,000 ريال

النتيجة:
عند إنتاج 30,000 وحدة تكون التكلفة أقل للعرض ب ( العرض ب هو الأفضل).

* يتساوى العرضين أ , ب عند إنتاج 20,000 وحدة

* يفضل اختيار العرض أ عند إنتاج أقل من 20,000 وحدة

* يفضل اختيار العرض ب عند إنتاج أكثر من 20,000 وحدة

برنامج Excel لعمل المفاضلة من ناحية الإنتاج (استخدام التكلفة الثابتة والتكلفة المتغيرة بالنسبة لعدد الوحدات).

* يمكن استخدام حساب التكاليف بالنسبة لورش الصيانة والإصلاح بمعرفة عدد السيارات والتكلفة الثابتة والتكلفة المتغيرة لكل سيارة (تكلفة العمالة, التشغيل, الماكينات, ...).

2) أسلوب الربح (الربح بعد تغطية التكاليف الثابتة):

سعر البيع = (مقدار التكلفة) + الربح
حجم الإنتاج × ثمن البيع = (تكلفة ثابتة + تكلفة متغيرة) + الربح
= تكلفة ثابتة + حجم الإنتاج × تكلفة إنتاج الوحدة + الربح

الربح = حجم الإنتاج × (ثمن بيع الوحدة - تكلفة إنتاج الوحدة) - التكلفة الثابتة

الربح للعرض أ = 200,000 × (50 - 42) - 1,300,000
= 300,000 ريال

الربح للعرض ب = 200,000 × (45 - 31 ) - 1,520,000
= 2,280,000 ريال

العرض ب أحسن بالنسبة للربح من الاختيار ب عند إنتاج 200,000 وحدة [/ri

» كتاب لتعليم كيفية صيانة واصلاح السيارات
» صيانة واصلاح السياراة بنفسك
» كتاب لتعليم كيفية صيانة و اصلاح السيارات
» هندسة انتاج اول ورشة ورشة الخراطة
» موقع فية اى برامج قواعد البينات